Atualizado em: 11/2025
Bem-vindo(a) à Central de Ajuda da ePronto! Comprei — aqui você encontra respostas rápidas, organizadas e otimizadas para busca, ajudando você a encontrar soluções de forma simples. Conteúdos estruturados para SEO, com perguntas diretas, palavras-chave relevantes e headings claras.
1. Sobre a Loja – ePronto! Comprei (FAQ Oficial)
O que é a ePronto! Comprei? (O que é a loja ePronto)
A ePronto! Comprei é uma loja virtual que conecta consumidores a fornecedores nacionais e internacionais via dropshipping. Trabalhamos com entregas para todo o Brasil.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
A ePronto! Comprei é confiável?
Sim! Utilizamos meios de pagamento seguros, proteção de dados e acompanhamento de pedido.
Vocês têm estoque próprio?
Não. Trabalhamos com envios diretos dos fornecedores para garantir variedade e melhor preço.
2. Pedidos – Como Comprar na ePronto! Comprei
Como fazer um pedido no site?
Escolha o produto, adicione ao carrinho e finalize com seus dados e forma de pagamento.
Consigo alterar meu pedido depois de finalizado?
Somente antes do processamento. Entre em contato rapidamente para tentar alterar.
O que significa “pedido em separação”?
Significa que seu pedido está sendo preparado para envio.
3. Pagamentos – Formas de Pagamento Aceitas
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Quais são as formas de pagamento da ePronto! Comprei?
Meu cartão foi recusado. Como resolver?
Verifique:
Vocês guardam dados do meu cartão?
Não. Todos os pagamentos são processados com total segurança por gateways especializados.
4. Envio e Entrega – Rastreamento e Prazos
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as cidades e estados do Brasil.
Como rastrear meu pedido na ePronto! Comprei?
Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que disponível.
O rastreamento não atualiza. Isso é normal?
Sim. Algumas transportadoras podem levar de 2 a 5 dias úteis para registrar os primeiros movimentos.
Qual o prazo de entrega da ePronto! Comprei?
O prazo é exibido na página do produto e varia conforme fornecedor e cidade.
Por que meus itens chegaram separados?
Podem vir de fornecedores diferentes — por isso, chegam em pacotes distintos.
5. Trocas e Devoluções – Como Solicitar
Posso pedir troca ou devolução?
Sim. Em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito de fábrica: o que fazer?
Envie fotos ou vídeos. Após análise, realizamos troca, reenvio ou reembolso.
Quem paga o frete em caso de devolução?
Se o defeito for confirmado, nós cobrimos os custos.
6. Reembolso – Prazos e Procedimentos
Como funciona o reembolso na ePronto! Comprei?
É feito pelo mesmo método do pagamento original.
Prazo para reembolso:
7. Conta e Privacidade – Segurança dos Dados
Meus dados estão protegidos?
Sim. Utilizamos criptografia, HTTPS e protocolos seguros.
Como solicitar exclusão da minha conta ou dados?
Basta entrar em contato com nosso atendimento.
8. Atendimento – Suporte ao Cliente
Como entro em contato com o suporte da ePronto! Comprei?
Através dos canais oficiais na página de Contato.
Qual o horário de atendimento?
Horário comercial, de segunda a sexta-feira.
9. Palavras-Chave Otimizadas Inseridas
(sem exibição ao público; integradas naturalmente no conteúdo)
Se sua pergunta não estiver aqui, entre em contato com o suporte! Estamos sempre prontos para ajudar você.
ePronto! Comprei – Atendimento simples, rápido e transparente.
